En Basmar queremos que estés satisfecha y contenta con tu compra. Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para hacer cambios y devoluciones.
Estas son las condiciones que exigimos en cuanto a producto:
- El producto no debe estar usado
- No debe haber sufrido ningún daño
- Debe estar en el paquete original
¡Importante! Por razones de higiene NO admitimos devoluciones o cambios de braguitas, tangas o bodies de moda íntima.
Cómo realizar un cambio:
El primer cambio de talla es gratuito, a partir del 2º cambio el coste es a cargo del cliente. El coste serán 6 € que deberán pagarse mediante transferencia bancaria.
Es muy importante que te pruebes el bañador y la braguita de bikini con tu ropa interior íntima y que nos lo devuelvas en el mismo estado que nosotros lo hemos enviado. No aceptaremos ni cambios ni devoluciones de prendas sucias.
Para hacer un cambio de talla ponte en contacto con nosotros a info@basmar.com indicando el modelo y la talla que quieres cambiar.
Los cambios de talla pueden ser aplicados solo en España (Península). En cualquier otro caso se deberá hacer una devolución.
Marcas que permiten cambio de talla: Basmar Swimwear, LeBikine, Basmar Man, Basmar Kids, Like it!, Nina y Viania (excepto braguitas, tangas o bodies de moda íntima)
Para el resto de marcas deberá hacer una devolución y una nueva compra.
Para realizar un cambio de modelo deberá hacer una devolución y una nueva compra, en todas las marcas.
Cómo realizar una devolución:
Para solicitar una devolución es muy fácil. Sólo tendrá que enviar un correo electrónico a la dirección info@basmar.com con los siguientes datos: nombre y apellidos, número de pedido, modelo, talla y color del producto a devolver y una leve explicación de los motivos de la devolución. Haznos llegar el producto que quieres devolver a :
Basmar, S.A.
C/ Joan Torruella i Urpina, 9-11
08758 – Cervelló – (Barcelona)
España
Tel: +34 93 660 16 12
Si haces el envío por Correos es obligatorio hacerlo mediante Carta Certificada, ya que se puede hacer un seguimiento del envío.
Te abonaremos el importe del producto del mismo modo que con el que efectuaste la compra. El proceso de devolución puede tardar hasta 15 días.
Si la devolución es por causas imputables a Basmar (error de envío o producto defectuoso) Basmar se hará cargo de los costes de esta devolución o cambio.
