Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo saber la talla que tengo?

En la página www.basmarstore.com, dentro de la descripción de cada uno de nuestros productos, encontrarás un enlace titulado «Guía de Tallas». Ahí tendrás acceso a la tabla de tallas específica y podrás asegurarte de elegir la talla perfecta.

¿De qué material están hechos los trajes de baño?

La información detallada sobre el material de cada una de nuestras prendas la puedes encontrar en la descripción de cada producto.

¿Pueden darme algunos consejos sobre como cuidar mi bikini/bañador?

¡Hola!

Nuestros bañadores y bikinis están confeccionados con tejidos de alta calidad para garantizar tu comodidad y durabilidad. Aquí te dejamos algunos consejos para mantenerlos en perfecto estado:

• Evita dejar la prenda húmeda en una bolsa o en una toalla. La humedad prolongada puede dañar el tejido con el tiempo.
• Lava tu traje de baño lo antes posible después de usarlo. Recomendamos lavarlo a mano con agua fría y un detergente suave. Si prefieres usar la lavadora, elige un programa para prendas delicadas con un centrifugado suave.
• Para secarlo, déjalo a la sombra bien escurrido sin retorcerlo. Evita exponerlo al sol directo o usar la secadora, ya que esto puede hacer que el tejido pierda resistencia y el color se desvanezca. Para prevenir deformaciones, es mejor dejarlo secar tendido en vertical.
• No planches la prenda. Los trajes de baño Basmar están diseñados para mantener su forma sin necesidad de plancharlos.

Si tienes más preguntas o necesitas más consejos sobre el cuidado de tu traje de baño Basmar, no dudes en escribirnos. ¡Esperamos que disfrutes al máximo de tu Basmar!

Si no es mi talla, ¿puedo cambiarlo?

Sí.
Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para pedir un cambio de talla.
El primer cambio de talla es gratuito (solo España peninsular).
Desde el segundo cambio, el coste es de 5 € por pedido.
Para más información puedes clicar en https://basmarstore.com/reembolso_devoluciones/

¿Cuál es el proceso de devolución?

Tienes 15 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución.
1. Accede al portal de cambios y devoluciones desde la web.
2. Introduce tu número de pedido y email.
3. Elige la prenda y selecciona “Devolución”.
Las prendas deben estar sin usar, en perfecto estado, con etiquetas y protección higiénica.
Basmar no asume el coste del envío de la devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

Para más información puedes clicar en https://basmarstore.com/reembolso_devoluciones/

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Si realizas tu pedido de lunes a jueves y antes de las 12h, lo recibirás al siguiente día laborable. Para los pedidos hechos el viernes antes de las 12h, puedes esperar tu paquete el lunes a partir de las 14h. Y si decides comprar durante el fin de semana, ya sea sábado o domingo, tu pedido estará contigo el martes.

Esto es válido para todos nuestros envíos dentro de la península.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los costos de envío para nuestras entregas son los siguientes:

• España (Península): 4€
• España (Baleares): 6€
• España (Canarias): 12€
• Portugal: 4€
• Francia, Italia, Bélgica, Alemania: 12€
• Resto de Europa: 15€
• Resto del Mundo: 35€