Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo saber la talla que tengo?
En la página www.basmarstore.com, dentro de la descripción de cada uno de nuestros productos, encontrarás un enlace titulado “Guía de Tallas”. Ahí tendrás acceso a la tabla de tallas específica y podrás asegurarte de elegir la talla perfecta.
¿De qué material están hechos los trajes de baño?
La información detallada sobre el material de cada una de nuestras prendas la puedes encontrar en la descripción de cada producto.
¿Pueden darme algunos consejos sobre como cuidar mi bikini/bañador?
¡Hola!
Nuestros bañadores y bikinis están confeccionados con tejidos de alta calidad para garantizar tu comodidad y durabilidad. Aquí te dejamos algunos consejos para mantenerlos en perfecto estado:
- Evita dejar la prenda húmeda en una bolsa o en una toalla. La humedad prolongada puede dañar el tejido con el tiempo.
- Lava tu traje de baño lo antes posible después de usarlo. Recomendamos lavarlo a mano con agua fría y un detergente suave. Si prefieres usar la lavadora, elige un programa para prendas delicadas con un centrifugado suave.
- Para secarlo, déjalo a la sombra bien escurrido sin retorcerlo. Evita exponerlo al sol directo o usar la secadora, ya que esto puede hacer que el tejido pierda resistencia y el color se desvanezca. Para prevenir deformaciones, es mejor dejarlo secar tendido en vertical.
- No planches la prenda. Los trajes de baño Basmar están diseñados para mantener su forma sin necesidad de plancharlos.
Si tienes más preguntas o necesitas más consejos sobre el cuidado de tu traje de baño Basmar, no dudes en escribirnos. ¡Esperamos que disfrutes al máximo de tu Basmar!
Si no es mi talla, ¿puedo cambiarlo?
Sí, ofrecemos un primer cambio de talla gratuito para garantizar tu comodidad. A partir del segundo cambio, la clienta asume un costo de 6 €, que se debe pagar mediante transferencia bancaria.
Tienes un plazo de 15 días a partir de la recepción para gestionar el cambio.
Para realizar un cambio de talla, ponte en contacto con nosotras a través de info@basmar.com, indicando el modelo y talla que deseas. Los cambios se aplican solo en España (Península). Si te encuentras en otra ubicación, deberás hacer una devolución.
Para más información puedes clicar en https://basmarstore.com/reembolso_devoluciones/
¿Cuál es el proceso de devolución?
Tienes 15 días naturales desde que recibes tu pedido para hacer cambios y devoluciones.
Para solicitar una devolución es muy fácil. Sólo tendrás que enviar un correo electrónico a la dirección info@basmar.com con los siguientes datos: nombre y apellidos, número de pedido, modelo, talla y color del producto a devolver y una leve explicación de los motivos de la devolución. Haznos llegar el producto que quieres devolver a nuestras oficinas. Basmar no se hace cargo del coste de Devolución.
Para más información puedes clicar en https://basmarstore.com/reembolso_devoluciones/
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Si realizas tu pedido de lunes a jueves y antes de las 12h, lo recibirás al siguiente día laborable. Para los pedidos hechos el viernes antes de las 12h, puedes esperar tu paquete el lunes a partir de las 14h. Y si decides comprar durante el fin de semana, ya sea sábado o domingo, tu pedido estará contigo el martes.
Esto es válido para todos nuestros envíos dentro de la península.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los costos de envío para nuestras entregas son los siguientes:
- España (Península): 4€
- España (Baleares): 6€
- España (Canarias): 12€
- Portugal: 4€
- Francia, Italia, Bélgica, Alemania: 12€
- Resto de Europa: 15€
- Resto del Mundo: 35€
